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从洗头工到年薪百万店长,生活服务从业者的“第二所大学”

来源:网络 日期 : 2019-12-02 17:20:06

“一个来自河南农村的年轻人在创始人的领导下在美国理工学院学习。他从一个基本工资几百元的洗发水工人成长为一个工资一百万元的经理。当我和他交谈时,我深受感动和鼓舞。”在美团大学召开的会议上,美团综合部总经理张静分享了这样一个美发师的故事。

这些普通生活服务行业从业者的故事包括美国联盟大学美国工艺美术学院的数万个案例。10月15日,美团大学在北京正式成立。它有八所学院,涵盖餐饮、外卖、美容行业、葡萄酒旅游和其他生活服务类别。未来十年,美团大学将与中国1000所职业院校合作,推动1亿生活服务从业人员的数字化发展。

据报道,“美国理工学院”(American Institute of Technology)只专注于为美国专业人士服务,已经提供了1500多门管理、营销和技术课程,覆盖全国56个城市,为110多万名美国专业人士服务。此外,美国理工学院和欧莱雅美发品牌也实行“产教结合”式职业教育,去年首次登陆徐州中专。可以说,从理发师、工匠、分店经理、连锁店经理,都可以在美团大学工艺学院成长,这是传统职业技术教育和普通教育所没有的优势。

美团店内综合业务涵盖188个细分行业,包括休闲娱乐、美容美发、医疗美容、宠物服务、婚纱摄影、家居装饰、学习培训和亲子娱乐...据统计,整个店内服务行业有近1亿名员工。”张静分享说,188个行业得到了深度培育,“从业者”成为最大的切入点。

此外,根据美国代表团发布的《2019年生活服务业新职业报告》(New Careers in Life Services),经济发展、消费升级和用户需求升级不断催生出极其细分和专业化的新职业。张静也观察到了这一点:“现在年轻人聚集在一起与密室玩耍并逃离,于是密室设计师诞生了。程序员担心脱发,所以他们有植发器和头皮维护技术人员。甚至我也有一个让他的狗学习和数数的朋友,还有一个特殊的宠物教练。”

报告还显示,71.2%的新兵接受了职业教育,其中28%自愿支付职业培训费用,48.9%希望增加职业培训和教育。对于终身服务从业者来说,收入与培训支出偏好成正比。收入越高,支付职业技能培训的意愿越强。

随着越来越多的行业、越来越多的细分服务和越来越苛刻的从业者,如何才能在数字时代看到、体验和更好地成长这些本地企业和从业者?对张静来说,这既是挑战,也是机遇。“我们不仅要深化垂直行业企业的服务价值,还要有能力为垂直行业的员工提供更多适应新需求、更细致的新机会。”

企业基础培训和更先进的“商学院”已经成为一个强大的起点。在美国集团的综合业务中,对企业的基本培训——如学习使用营销产品和管理网上商店——已经成为张静检查团队业务服务的指标之一。高等院校课程,包括如何提高运营效率、如何高效管理、如何建立网上红店等。,已经成为提高商家对美国的粘性和满意度的有效途径。

“许多人说本地服务有点‘低’,但我们必须证明的是,数字时代的本地服务非常陌生、有趣且不受限制。”张肖静表示,18日,她还将在上海与脱口秀演员呼兰、张伯阳和赵晓晖一起从笑果文化中帮助生活服务业的“新的无限人”。

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